อยากเขียนเรื่องนี้มานานแล้ว แชมป์ชวนมาเขียนเลยประเดิมเสียเลย

โดยส่วนตัวแล้วผมเชื่อว่า หัวใจสำคัญของ usability คือ

customizable + good default

อธิบายง่ายๆ คือ ตัวผลิตภัณฑ์ (บริการ, เครื่องมือ, โปรแกรม, ... แล้วแต่จะเรียก) จะต้องมีความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนในระดับหนึ่ง แต่ตัว default configuration ก็ต้องดีด้วย ถ้าซื้อมาแล้วใช้งานแบบไม่ปรับแต่งอะไรเลย มันต้องทำงานได้ดี

ฟังดูเหมือนจะง่าย แต่เอาเข้าจริงแล้วกลับมีคนเข้าใจเรื่องนี้น้อยมาก โดยเฉพาะข้อหลัง (good default)

(more...)